Le numéro 0608 282 589 est accessible 7 jours sur 7. L’appel est d’abord pris en charge par une des accueillantes téléphoniques.

Ces accueillantes sont formées spécifiquement pour être le 1er interlocuteur du parcours d’accompagnement dédié.

Elles ont pour missions :

• de rappeler le cadre de confidentialité et prendre les coordonnées du soignant appelant (qui peut conserver l’anonymat s’il le souhaite)
• d’informer sur le fonctionnement et les principes de l’association MOTS

L’accueillante passe ensuite le relai à l’un des médecins effecteurs qui reprendra contact avec le soignant appelant dans les 24h, qui suivent son premier appel afin de débuter l’accompagnement spécifique.